Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es esencial para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones financieras aplicables en España.

Información Financiera

Para brindarte nuestros servicios de consultoría financiera y crecimiento empresarial, podemos recopilar datos sobre tus ingresos, historial crediticio, información bancaria, detalles de inversiones existentes y objetivos financieros. Toda esta información se maneja bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Datos de Uso y Técnicos

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y preferencias de usuario
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Utilizamos tu Información

Procesamos tus datos personales para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Personalización de Servicios

Analizamos tus patrones de uso y preferencias para personalizar nuestras recomendaciones financieras, adaptar el contenido educativo a tu nivel de experiencia y mejorar la relevancia de nuestros programas de aprendizaje. Esta personalización nos permite ofrecerte una experiencia más valiosa y adaptada a tus necesidades específicas.

3. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tu información personal en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de análisis web y servicios de comunicación. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y solo pueden usarlos para los propósitos específicos que les autorizamos.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, incluyendo respuestas a citaciones judiciales, órdenes de tribunales, solicitudes de organismos reguladores financieros como la CNMV o el Banco de España, y en casos de investigaciones por lavado de dinero o financiación del terrorismo.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como residente en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina dentro de 30 días. También puedes solicitar que transfiramos tus datos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.

Derecho de Rectificación y Eliminación

Si descubres que alguna información personal que tenemos sobre ti es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata. También tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos, aunque debemos mantener cierta información durante períodos específicos por requisitos legales y regulatorios del sector financiero.

Derecho de Oposición y Limitación

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de la información o cuando el procesamiento sea ilegal.

• Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@melodyquora.com
• Incluye tu nombre completo y número de identificación para verificar tu identidad
• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer y qué información específica involucra
• Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario
• Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos

5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado AES-256 para datos en reposo, cifrado TLS 1.3 para transmisión de datos, autenticación multifactor obligatoria para cuentas, monitoreo continuo de actividades sospechosas y copias de seguridad encriptadas y geográficamente distribuidas.

Controles de Acceso y Auditoría

Solo el personal autorizado con necesidad legítima de negocio puede acceder a tu información personal. Todos los accesos se registran y auditan regularmente. Nuestro equipo recibe formación continua sobre protección de datos y firmamos acuerdos de confidencialidad estrictos.

Respuesta a Incidentes

Mantenemos un plan detallado de respuesta a incidentes de seguridad. En el improbable caso de una violación de datos que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para minimizar cualquier impacto potencial.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Ocasionalmente, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando utilizamos proveedores de servicios globales. En estos casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de países con niveles de protección equivalentes
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales
• Evaluaciones regulares de impacto en la protección de datos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo continuamente.

Las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia. Las cookies de marketing nos permiten mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas educativas, pero solo con tu consentimiento explícito.

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de información. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y nuestras obligaciones regulatorias como empresa de servicios financieros.

Los datos de identificación y verificación se conservan durante 10 años después del cierre de tu cuenta, según exigen las regulaciones anti-lavado de dinero. La información de marketing se elimina inmediatamente cuando retiras tu consentimiento. Los datos de uso y análisis se anonimizan después de 3 años.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre se muestra en la parte superior de esta página.